Cán bộ phải biết ‘nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin
Khi tiếp xúc cử tri, ông luôn dành thời gian lắng nghe tận tình và trả lời thẳng thắn. Từ đó, ông lan tỏa phong cách đối thoại cởi mở, chân thành trong đội ngũ cán bộ.
Trong một buổi tiếp xúc cử tri ở TP. Hồ Chí Minh, nhiều người dân bày tỏ bức xúc về ô nhiễm môi trường và kẹt xe. Ông chăm chú ghi chép từng ý kiến, không cắt ngang, không né tránh. Khi phát biểu, ông nói ngắn gọn: “Nếu dân nói mà ta không nghe, dân sẽ không nói nữa; dân nói mà ta nghe nhưng không làm, dân sẽ không tin”. Câu nói mộc mạc nhưng thấm đẫm tinh thần trách nhiệm đã khiến buổi tiếp xúc trở nên gần gũi, ấm lòng. Sau buổi ấy, chính quyền địa phương nhanh chóng triển khai nhiều biện pháp cụ thể, thể hiện tinh thần “nói đi đôi với làm”.
