“Đại sứ” thầm lặng của du lịch Điện Biên

Công việc hướng dẫn viên lịch sử không chỉ đòi hỏi kiến thức chuyên môn vững vàng mà còn cần kỹ năng giao tiếp, khả năng truyền đạt, nắm bắt tâm lý người nghe và xử lý tình huống linh hoạt. Trong bối cảnh nhu cầu trải nghiệm của du khách ngày càng cao, việc làm mới cách tiếp cận, nâng cao chất lượng thuyết minh trở thành yêu cầu đặt ra đối với đội ngũ hướng dẫn viên tại các điểm di tích trên địa bàn Điện Biên.

Chị Hoàng Thị Châm, hướng dẫn viên tại Bảo tàng Chiến thắng Điện Biên Phủ cho biết đội ngũ hướng dẫn viên luôn chủ động học hỏi, cập nhật kiến thức để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách. Theo chị, việc thường xuyên làm mới cách truyền đạt, bổ sung tư liệu và chi tiết sinh động là yếu tố quan trọng giúp người nghe hình dung rõ nét hơn về các sự kiện, nhân vật và không gian lịch sử.

Từ những hiện vật đến từng địa danh gắn với những trận đánh ác liệt, mỗi lời thuyết minh của chị đều được chắt lọc, kết nối giữa tư liệu lịch sử và cảm xúc người kể. Với chị, đó không chỉ là công việc thường nhật mà còn là trách nhiệm gìn giữ, truyền lại ký ức hào hùng của Chiến thắng Điện Biên Phủ cho các thế hệ hôm nay.

Theo bà Vũ Thị Tuyết Nga, Giám đốc Bảo tàng Chiến thắng Điện Biên Phủ, đội ngũ hướng dẫn viên không chỉ thực hiện nhiệm vụ giới thiệu mà còn đóng vai trò như những “đại sứ du lịch,” góp phần quảng bá hình ảnh con người và bản sắc văn hóa địa phương đến với du khách trong và ngoài nước.

Để nâng cao chất lượng đội ngũ, đơn vị thường xuyên tổ chức kiểm tra, đánh giá; đồng thời chú trọng bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, qua đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của du khách khi đến tham quan.

Từ góc nhìn của du khách, những “người kể chuyện” ấy đã để lại nhiều ấn tượng sâu sắc. Chị Nhữ Thúy Phương Hoa, du khách đến từ Hà Nội, cho biết trong chuyến tham quan các điểm di tích như Đồi A1, Hầm De Castrie hay Bảo tàng Chiến thắng Điện Biên Phủ, điều khiến chị ấn tượng không chỉ là giá trị lịch sử mà còn ở cách các hướng dẫn viên truyền tải câu chuyện.

“Các hướng dẫn viên kể chuyện rất say sưa, bằng giọng đầy cảm xúc, khiến người nghe thực sự xúc động. Chúng tôi cảm thấy thực sự xúc động khi hình dung lại những hy sinh, mất mát của cha ông trong Chiến dịch Điện Biên Phủ,” chị Hoa chia sẻ.

Trong chiếc áo cóm duyên dáng của phụ nữ Thái, những hướng dẫn viên tại các điểm di tích ở Điện Biên vẫn ngày ngày âm thầm làm công việc “kể chuyện lịch sử” của mình. Họ không chỉ truyền tải thông tin mà còn góp phần giữ gìn, lan tỏa giá trị lịch sử, để mỗi du khách khi rời Điện Biên đều mang theo niềm tự hào và sự trân trọng đối với quá khứ hào hùng của dân tộc./.