Dấu than trên trang giấy
Một dấu chấm than nhỏ trên trang giấy đã giúp người nhận hiểu đúng mức độ khẩn cấp của thông tin, thể hiện sự cẩn trọng trong công việc.
Năm 1973, chị Phạm Thị Hòa phụ trách ghi chép và chuyển các thông tin của đơn vị. Công việc tưởng chừng đơn giản nhưng đòi hỏi sự chính xác và rõ ràng.
Một lần, chị nhận nhiệm vụ ghi lại nội dung cần chuyển đi cho một bộ phận khác. Trong đó có một thông tin cần thực hiện gấp.
Ban đầu, nội dung được viết khá ngắn gọn. Nhưng chị Hòa suy nghĩ: nếu chỉ viết bình thường, người nhận có thể chưa thấy hết mức độ khẩn trương.
Vì vậy, chị cẩn thận thêm một dấu chấm than vào cuối câu yêu cầu.
Khi thông tin được chuyển đến, người nhận đọc và lập tức hiểu đây là việc cần làm ngay, nên nhanh chóng triển khai.
Sau đó, công việc được hoàn thành đúng thời gian.
Một đồng đội hỏi:
“Chỉ thêm một dấu thôi mà khác vậy sao?”
Chị Hòa nhẹ nhàng nói:
“Viết rõ ràng thì người đọc sẽ hiểu đúng hơn.”
Nhiều năm sau, chị chia sẻ:
“Có những chi tiết rất nhỏ, nhưng nếu chú ý thì sẽ giúp công việc hiệu quả hơn.”
