Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai (Vietcombank Đồng Nai)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai (Vietcombank Đồng Nai)

Với những bước đi đúng hướng và đặc biệt là sự đồng tâm hiệp lực, năng động, sáng tạo của tập thể cán bộ, nhân viên, trải qua chặng đường 27 năm hình thành và phát triển, vượt qua nhiều khó khăn, thách thức, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai (Vietcombank Đồng Nai) đã không ngừng lớn mạnh và trở thành thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng tại Đồng Nai; đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế- xã hội của tỉnh cũng như cả nước. Vietcombank Đồng Nai cũng là đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới đầu tiên trong hệ thống ngân hàng Vietcombank.

Từ một chi nhánh nhỏ trong thập niên 90

Nắm bắt được tiềm năng và lợi thế của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, đặc biệt là tại Đồng Nai- cửa ngõ phía đông Thành phố Hồ Chí Minh với sự phát triển công nghiệp từ rất sớm, năm 1991 Vietcombank Đồng Nai ra đời, tiền thân là phòng ngoại hối trực thuộc Ngân hàng Nhà nước tỉnh Đồng Nai.

Khi mới ra đời và đi vào hoạt động, Vietcombank Đồng Nai đối mặt với rất nhiều khó khăn từ cơ sở vật chất thiếu thốn, đội ngũ nhân lực mỏng, vốn kinh doanh còn hạn chế, mạng lưới giao dịch chưa đến gần với dân cư. Những năm 2007 đến 2013, khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế thế giới cũng ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động của Vietcombank, có thời điểm tình hình tín dụng, nợ xấu biến động tiêu cực. Bên cạnh đó, Vietcombank Đồng Nai phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của gần 300 chi nhánh/phòng giao dịch của các tổ chức tín dụng trên địa bàn thời điểm đó. Nhận thức được khó khăn và nắm bắt cơ hội phát triển, tuy “sinh sau đẻ muộn” nhưng chỉ một thời gian ngắn sau đó, Vietcombank Đồng Nai đã dần khắc phục khó khăn, tận dụng hiệu quả các cơ hội phát triển để vươn lên khẳng định được vị thế của mình thông qua chất lượng dịch vụ và thương hiệu uy tín. Đây cũng là chìa khóa được tập thể Vietcombank Đồng Nai xác định từ đó tập trung nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng, tạo thêm sự hài lòng cho khách hàng và đặc biệt là tư vấn đem lại cho khách hàng lợi ích tối đa khi giao dịch với Vietcombank.

Vietcombank Đồng Nai được đánh giá cao về sự chủ động chuyển đổi từ mô hình quản trị theo sản phẩm sang quản trị theo định hướng khách hàng. Nói một cách dễ hiểu là Vietcombank Đồng Nai đã tìm đến với khách hàng, lấy khách hàng là đối trọng chính để tìm hiểu, thiết kế các sản phẩm dịch vụ phù hợp với yêu cầu của khách hàng và hoạch định các chính sách phù hợp với từng nhóm đối tượng hay từng khách hàng. Mở thêm dịch vụ và ứng dụng công nghệ mới là xuất phát từ nhu cầu của khách hàng. Chính vì vậy mà các dịch vụ tiện ích, hiện đại trên địa bàn lần lượt ra đời.

Xác định khách hàng là trung tâm, coi đây là nền tảng thúc đẩy phát triển hoạt động kinh doanh của chi nhánh, chính sách khách hàng của chi nhánh từ chỗ phân tán theo từng nghiệp vụ ở các phòng ban khác nhau đã được chuyển sang hình thức đầu mối tập trung, bán sản phẩm - dịch vụ theo gói dựa trên lợi ích tổng thể giữa khách hàng và ngân hàng nhằm tạo thuận lợi nhất có thể. Các hoạt động kinh doanh khác vốn là thế mạnh của Vietcombank như thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, phát hành và thanh toán thẻ... đã được Vietcombank Đồng Nai phát huy, dẫn đầu về thị phần trên địa bàn tỉnh liên tục trong nhiều năm.

Thế và lực mới

Với tầm nhìn chiến lược cùng chính sách hợp lý, Vietcombank Đồng Nai từ một Chi nhánh có thị phần nhỏ bé trong những năm của thập niên 90 đến nay trở thành một trong những tổ chức tín dụng có vị thế dẫn đầu trên địa bàn trên một số lĩnh vực: dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử, tài trợ thương mại, mua bán ngoại tệ... Bên cạnh đó, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ, doanh số thanh toán thẻ tín dụng quốc tế hằng năm của Vietcombank Đồng Nai không ngừng gia tăng, năm 2015 đạt hơn 141 tỷ đồng. Số lượng thẻ thanh toán nội địa đang lưu hành đạt hơn 500 ngàn thẻ, số lượng thẻ tín dụng quốc tế đạt hơn 4.200 thẻ, là ngân hàng có thị phần thẻ và doanh số thanh toán thẻ lớn nhất trên địa bàn tỉnh Đồng Nai. Lợi nhuận hàng năm của Vietcombank Đồng Nai đều tăng trưởng vượt mức kế hoạch được giao, riêng năm 2015 lợi nhuận của Vietcombank Đồng Nai vượt 17% so với kế hoạch và là một trong những chi nhánh có lợi nhuận cao nhất hệ thống Vietcombank. Ngoài ra, bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực không ngừng phát triển đã tạo thế và lực mới cho Vietcombank Đồng Nai đứng vững trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt, củng cố vị thế và niềm tin với đông đảo khách hàng.

Tính đến hết năm 2017, quy mô hoạt động của Vietcombank Đồng Nai đã đạt trên 23.000 tỷ đồng, mạng lưới giao dịch gồm 1 Trụ sở chính, 6 phòng giao dịch. Năm 2017 cũng là một năm đan xen nhiều thuận lợi lẫn khó khăn. Các chỉ tiêu kinh doanh năm 2017 được giao tăng trưởng từ 10%-15% ở khối bán buôn và từ 15%-40% ở khối bán lẻ. Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc thúc đẩy tăng trưởng đi đôi với kiểm soát chất lượng tăng trưởng để đảm bảo hoàn thành kế hoạch được giao là một áp lực lớn đối với tập thể Chi nhánh.

Tuy nhiên, với quyết tâm cao và nỗ lực không ngừng, Vietcombank Đồng Nai đã gặt hái được kết quả nổi bật. Theo đó, huy động vốn tại Chi nhánh có bước tăng trưởng khá đều đặn và vững chắc. Số dư đến cuối năm 2017 đạt 12.738 tỷ đồng tăng 17% so với năm 2016 và vượt 7% so kế hoạch được giao. Dư nợ cho vay đến cuối năm 2017 đạt 11.242 tỷ đồng, tăng 20% so với cuối năm 2016 và vượt 7% kế hoạch được giao. Tín dụng phát triển theo đúng định hướng của Trụ sở chính là đẩy mạnh bán lẻ thông qua phòng khách hàng thể nhân và các phòng giao dịch. Dư nợ bán lẻ đến cuối năm 2017 của Chi nhánh đạt 3.344 tỷ đồng (bao gồm 400 tỷ đồng cuối năm chi nhánh giảm theo định hướng của Trụ sở chính), tăng 29% kế hoạch năm và đạt 109% kế hoạch năm. Chất lượng tín dụng luôn được Ban Giám đốc chỉ đạo quan tâm và kiểm soát tốt. Tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát ở mức 0,3%, thấp hơn mức khống chế của Trung ương.

Từ việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh, gia tăng quy mô hoạt động đi cùng với việc kiểm soát chặt chẽ chất lượng tín dụng, quản lý rủi ro hoạt động nên kết quả kinh doanh của chi nhánh trong năm 2017 đã đạt 326.7 tỷ đồng, đây là kết quả cao nhất từ trước đến nay, tăng 13% so với năm 2016 và đạt xấp xỉ 100% kế hoạch năm. Lợi nhuận bình quân trên đầu người trong năm 2017 tiếp tục được cải thiện và đạt mức 1.4 tỷ đồng/người. Chính điều này, đã đem lại thu nhập cao cho người lao động, từ đó tạo động lực, tinh thần làm việc phấn khởi cho toàn thể cán bộ nhân viên chi nhánh tích cực phấn đấu hoàn thành các chỉ tiêu kinh doanh.

Với thế mạnh về thanh toán quốc tế - tài trợ thương mại, cùng với chính sách tỷ giá linh hoạt, phù hợp với tình hình thị trường và áp dụng có hiệu quả chính sách khách hàng cũng như chú trọng đến việc nâng cao năng lực, trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ thanh toán viên nên doanh số thanh toán xuất nhập khẩu được thực hiện qua Vietcombank Đồng Nai liên tục tăng trưởng khoảng 20%/năm, giữ vững vị thế là ngân hàng thương mại hàng đầu trên địa bàn về thanh toán quốc tế, tài trợ thương mại.

Nhờ thực hiện đa dạng hóa hình thức cho vay, tiếp cận đến mọi thành phần kinh tế, đẩy mạnh cho vay các ngành mũi nhọn và giàu tiềm năng, khu vực có vốn đầu tư nước ngoài... số lượng khách hàng có quan hệ tín dụng với Vietcombank Đồng Nai liên tục tăng qua các năm. Đến nay, Vietcombank Đồng Nai đã có quan hệ với hơn 1.000 doanh nghiệp và hàng vạn lượt khách hàng cá nhân, dư nợ đạt 8.900 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng tín dụng bình quân luôn ở mức cao và cao hơn mức tăng trưởng chung toàn ngành.

Cùng với việc duy trì quan hệ tốt với các đối tượng khách hàng Vietcombank Đồng Nai đã tận dụng tốt lợi thế của thương hiệu để phát triển mở rộng quan hệ với các khách hàng là doanh nghiệp. Vietcombank Đồng Nai cũng rất “được lòng” doanh nghiệp, biểu hiện qua lượng khách hàng doanh nghiệp dồi dào và ổn định, trong đó có rất nhiều doanh nghiệp cả trong và ngoài nước, có quy mô lớn với các ngành nghề có tiềm năng phát triển đã trở thành khách hàng thân thiết của Vietcombank Đồng Nai. Để có được điều này, Vietcombank Đồng Nai đã đồng hành với nhiều doanh nghiệp từ khi mới thành lập, trải qua những biến cố, khó khăn trong sản xuất kinh doanh cho đến những ngày vươn lên lớn mạnh, khẳng định được vị trí, thương hiệu trên thương trường. Đó còn là “cánh tay được dang ra kịp thời” để góp phần vực dậy những doanh nghiệp nhỏ trước những “cơn phong ba” của chốn thương trường.

Vietcombank Đồng Nai còn thể hiện là một tập thể có trách nhiệm với xã hội, cộng đồng với việc tích cực tham gia các chương trình an sinh xã hội trên địa bàn thông qua các phong trào đền ơn đáp nghĩa; tặng quà cho các Trung tâm bảo trợ Trẻ em khuyết tật, đồng bào nghèo tại các huyện, xây nhà tình nghĩa, đóng góp quỹ tình nghĩa ngân hàng ...với mức đóng góp bình quân hàng năm từ 300-600 triệu đồng trích từ lương của cán bộ nhân viên và quỹ phúc lợi của Chi nhánh.

Thành công của quyết tâm, đoàn kết

Cùng với sự tăng trưởng ấn tượng trong hoạt động kinh doanh, Vietcombank Đồng Nai được Ngân hàng Nhà nước tỉnh đánh giá luôn chấp hành tốt các chính sách của Nhà nước, đi đầu trong triển khai chính sách tiền tệ, tín dụng, ngân hàng; đóng góp tích cực vào ngân sách Nhà nước, đồng thời tham gia tích cách chương trình an sinh xã hội, hình thành nét văn hóa riêng biệt của ngành Ngân hàng.

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Đinh Quốc Thái, Vietcombank Đồng Nai đã góp phần đáng kể vào công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế của tỉnh thông qua việc cung ứng nguồn vốn ngắn hạn, trung, dài hạn dồi dào, giúp cho mọi đối tượng doanh nghiệp ổn định phục vụ sản xuất kinh doanh có hiệu quả.

Những kết quả hôm nay Vietcombank có được xuất phát từ bề dày truyền thống 27 năm được các thế hệ cán bộ lãnh đạo, nhân viên Vietcombank gầy dựng với tập thể đoàn kết, trách nhiệm, phấn đấu vì mục tiêu chung, bám sát định hướng phát triển kinh tế- xã hội của tỉnh. Vietcombank Đồng Nai tự hào là một tập thể mạnh về tư tưởng, thống nhất về hành động, do đó mọi chương trình, kế hoạch hoạt động tại chi nhánh được chuyển tải đến toàn thể cán bộ nhân viên hiểu và thống nhất trong việc triển khai các nhiệm vụ, chính điều này đã cổ vũ, động viên các tập thể, cá nhân khắc phục khó khăn, nỗ lực phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh. Trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của cán bộ chuyên môn được đánh giá cao, tạo nền tảng phát huy năng lực, sở trường công tác của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Mặt khác, công tác quản trị điều hành trong suốt những năm qua là yếu tố quan trọng làm nên những thành công trong đó có quản trị về nhân sự, chất lượng hoạt động, rủi ro...phát huy hiệu quả chính sách lãi suất, tiền tệ. Trong đó, đội ngũ khách hàng là tài sản to lớn góp phần làm nên thương hiệu Vietcombank.

Từ những kết quả đầy ấn tượng qua chặng đường gần 30 năm qua, có thể nói con đường phía trước còn rất dài, xen lẫn những cơ hội là thách thức và khó khăn, Đảng ủy, Ban lãnh đạo Vietcombank luôn đặt niềm tin và kỳ vọng từ tập thể Ban Giám đốc tới từng cán bộ, người lao động của Vietcombank Đồng Nai tiếp tục nỗ lực nhiệt huyết, chung sức, cống hiến trí lực hướng tới những mục tiêu phía trước. Toàn hệ thống Vietcombank đang nỗ lực từng ngày và tích cực đổi mới theo định hướng phát triển thành ngân hàng hiện đại ngang tầm với các ngân hàng hàng đầu trong khu vực và trên thế giới. Vietcombank Đồng Nai bám sát định hướng của Vietcombank đến năm 2020 sẽ trở thành một trong 300 tập đoàn tài chính lớn nhất thế giới, 1 trong 100 tổ chức tài chính ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á. Để thực hiện được mục tiêu này, Vietcombank xác định các mục tiêu cụ thể như: trở thành ngân hàng số 1 về bán lẻ, số 2 về bán buôn; đứng đầu về chất lượng dịch vụ khách hàng; ngân hàng có hệ thống quản trị rủi ro theo thông lệ quốc tế tốt nhất; đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực; có hệ số sinh lời tốt nhất; đứng đầu về chuyển đổi thành ngân hàng số.

Các mục tiêu này đang được các chi nhánh trong hệ thống Vietcombank trong đó có Vietcombank Đồng Nai quyết tâm thực hiện với nhiều giải pháp, dự án chuyển đổi trong đó có việc chuẩn bị chuyển đổi công nghệ phần mềm lõi (core banking) và nhiều dự án chuyên môn hóa, mô hình quản lý tập trung về vốn, tín dụng, thanh toán, dự án nhân sự. Đặc biệt, để hiện thực hóa các mục tiêu nói trên, rất cần sự đồng lòng, nỗ lực của mỗi cán bộ, nhân viên góp phần xây dựng Vietcombank Đồng Nai ngày càng lớn mạnh, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế -xã hội của địa phương, củng cố và nâng cao không ngừng uy tín của thương hiệu Vietcombank trong cộng đồng, xứng đáng là đơn vị Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới năm 2005