Nghe để hiểu, nói để tháo gỡ

Trong một diễn đàn doanh nghiệp, nhiều ý kiến trái chiều xuất hiện. Ông không ngắt lời mà để từng đại biểu trình bày đầy đủ. Sau đó, ông tổng hợp lại vấn đề bằng cách diễn giải ngắn gọn, dễ hiểu. Nhờ vậy, các bên nhận ra điểm chung và dần tìm được tiếng nói đồng thuận. Ông nhấn mạnh rằng đối thoại hiệu quả phải bắt đầu từ việc hiểu đúng vấn đề. Cách xử lý này giúp giảm căng thẳng và tạo niềm tin giữa các bên tham gia. Sau diễn đàn, nhiều doanh nghiệp đánh giá cao vai trò trung gian của ông trong việc kết nối và định hướng giải pháp. Đây cũng là phong cách quen thuộc của ông: không áp đặt mà dẫn dắt bằng sự thấu hiểu.