Bàn tay dưới ánh màn hình

Một buổi sáng đầu tuần, tại Bộ phận Một cửa của xã, hàng chục người dân đến làm thủ tục hành chính.

Ở góc phòng, một cụ ông ngoài bảy mươi tuổi cầm chiếc điện thoại thông minh, hết nhìn màn hình rồi lại nhìn tờ giấy hướng dẫn.

Ông thở dài.

– Cán bộ bảo đăng nhập tài khoản, mà tôi bấm mãi không được...

Linh, đoàn viên trong đội hình Thanh niên hỗ trợ chuyển đổi số, bước đến.

Cô không cầm lấy điện thoại ngay.

Thay vào đó, cô ngồi xuống cạnh ông.

– Cháu hướng dẫn, ông tự làm nhé.

Ông cười ngượng.

– Già rồi, chắc học không nổi đâu.

Linh nhẹ nhàng đáp:

– Hôm nay chưa biết thì hôm sau sẽ biết. Quan trọng là mình chịu thử.

Suốt gần hai mươi phút, Linh kiên nhẫn hướng dẫn từng bước: cách mở ứng dụng, nhập thông tin, xác thực và nộp hồ sơ.

Đến khi màn hình hiện dòng chữ "Hồ sơ đã được tiếp nhận", ông cụ cười rạng rỡ như một đứa trẻ vừa giải được bài toán khó.

Ông cầm điện thoại thật chặt.

– Lần sau chắc tôi tự làm được rồi.

Một tuần sau, Linh lại gặp ông.

Lần này, ông đang chỉ cho một bác khác cách đăng nhập.

Thấy Linh, ông cười:

– Hôm nay tôi làm "trợ giảng" rồi!

Cả phòng bật cười.

Linh chợt nhận ra, điều ý nghĩa nhất không phải là đã giúp một người hoàn thành thủ tục.

Mà là đã giúp một người có đủ tự tin để tiếp tục giúp người khác.

Ánh sáng từ màn hình điện thoại hôm ấy không chỉ soi rõ từng dòng chữ.

Nó còn thắp lên niềm tin rằng, chuyển đổi số sẽ không bỏ ai ở lại phía sau nếu có những bàn tay sẵn sàng đồng hành.